红网时刻4月9日讯（通讯员 蒋海鸥 何辉）疫情期间，零陵区税务局以“非接触办税”为抓手，健全常态化纳税服务，转危为机，让“非接触式”办税成为常态，方便纳税人、缴费人，最大限度降低人员聚集可能带来的疫情传播风险，为统筹抓好疫情防控和经济社会发展起到了积极作用。

加大宣传力度，提前引导纳税人。在区局三个办税区张贴“网络办税”温馨提示，反复做好防范疫情办税服务提示，积极引导纳税人通过网络办税缴费模式开展“非接触式”办税缴费服务，做到“非必须、不到窗”。

加宽办税途径，提升信息化水平。依托电子税务局、自助办税终端，进一步拓展网上办税缴费事项范围，网络申报占比97.04%。扩大发票领用和发票代开“网上办、自助办、邮寄送、线上签”的覆盖面，“非接触式”申领发票比例提升到72%。按照上级统一部署，积极扩大“网上办”，持续推进“线上办”，深化应用“码上办”，不断拓展“掌上办”，让“少走马路”“在线互动”“一扫尽览”“移动办税”成为常态。

加强办税厅防护，保障办税厅安全。加强办税服务厅清洁消毒等安全防护，对确需到现场办理税费事项的纳税人、缴费人，充分发挥自助办税终端作用，自助办税终端使用率同比提升了20%，优化导税服务。

加快纳税人响应，提供“全天候”服务。针对各个主要信息系统，建立相应的远程辅导微信群，全时段安排专人值守，做到第一时间响应，第一时间处理，处理线上各类问题5000余个；畅通小微企业诉求线上直联互通渠道，58户企业与区局实现直连互通，后续将进一步提升互通比例。下一阶段，零陵区税务局将继续加大“非接触式”办税推广力度，强化纳税人培训，让纳税人感受到网上办税的便利，让“非接触式”办税成为纳税人首选。