本网讯（通讯员 唐高翔）“过去，一些居民将垃圾倒进门前那口池塘内，一到夏天，臭气难闻，老鼠横行；后来，通过‘清单’制管理，不仅清理了塘内垃圾，还对池边破损道路进行硬化，种植桂子、丁香等绿色植物，安装了路灯，臭池塘成了休闲地。”1月3日下午，零陵区水口山镇石凡村2组居民唐友权说。

石凡村村支两委以“我为人民群众办实事实践活动”为契机，实施“清单制”管理，村里每个月通过党员干部入户了解、群里收集、电话咨询、召开会议等方式多角度、多渠道收集村民意见，并对村民意见分门别类，一一梳理，建立问题清单。每月在村务民主监督月例会上对照清单进行认真研究讨论，对村民提出的清单上的问题能解决的则明确解决时限，尽快加以解决；对村里不能解决的问题，就与当事人做好解释，做到件件抓落实，件件有回音。石凡村通过落实“清单制”管理，2021年以来，帮助人民群众解决道路硬化、饮水困难、池塘改造等群众急难愁盼问题20余个。

“既要实打实收集群众需求清单，也要实打实落实和解决好问题清单，以‘清单制’管理服务，帮助人民群众解决揪心事、烦心事、操心事，破除基层治理短板，打通服务人员群众‘最后一米’。”水口山镇党委书记唐勇波说。

2021年以来，零陵区334个村（社区）以党史教育为契机，打造“线上+线下”民意“直通车”，依托网络“聚宝盆”，将群众的咨询、诉求、意见、建议都登统在册，认真落实“一图四单”（问题清单、责任清单、任务清单、整改清单）确保清单里的问题凡事有交代、件件有着落、事事有回音。2021年以来，该区通过“清单制”管理帮助人民群众解决急难愁盼问题8600余个。