红网时刻6月27日讯群众利益无小事，一枝一叶总关情。七里店街道耀江豪廷小区全面推进村（居）民代表联系服务群众工作，小区党支部、业委会紧跟组织步伐，构建“党支部、业委会（小区）—组（楼栋、单元）—居民代表—居民”的治理体系推进村（居）民代表联系服务群众工作，同时，小区党支部、业委会搭建“网上议事厅”微信群，通过“业主恳谈会”“群众线上说、小区线下办“的方式，畅通居民代表参与社区、小区治理渠道，从乱停乱放、噪音扰民、油烟直排等群众关心的“小问题”入手，构建“微治理”闭环，让群众反映的事情得到有效解决。激发居民自治的内生动力，小区治理服务水平不断攀升。

架通连心桥。民生连着民心，民心凝聚民力。村（居）民代表就是延伸基层治理的触角。党支部书记、业委会主任蒋华军说，“代表们是社区的好帮手，能够有力破解社区、小区党组织在基层治理中工作覆盖不到边的问题，推动基层治理水平大提升”。相较以往，耀江豪廷小区居民家中，多了一个个“联户代表”的身影，架起了一座座“连心桥”，他们开展线上线下入户走访，配合街道和社区察民情、听民心，协助街道和社区解难题、办实事，引导居民群众从“和睦小家”到“睦邻大家”的转变。家住小区8栋的居民朱敏待业在家，一直没有找到合适的工作。小区党支部书记、业委会主任、居民代表蒋华军得知情况后，几次上门进行沟通引导，经过多方协商，很快在小区帮他找到了一份物业管理保安工作。同时还鼓励他树立生活信心、战胜困难。

党支部书记、业委会主任、居民代表蒋华军到联系户朱敏家里帮助解决问题

居民代表叶海艳参加街道社区交通整治工作

党支部书记、居民代表蒋华军调解物业矛盾纠纷工作

居民代表黄明艳参与楼道卫生整治工作

争当志愿者。党支部推动小区党员联系服务群众“五单五到户”机制,细化措施，推动居民代表当好政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员。居民代表通过与联系户建立微信群，发放联系卡，设立意见箱，写好民情日记等方式，及时了解群众的思想、生活情况，力所能及地帮助解决实际问题，去年11月份，疫情防控中，小区居民代表组织开展“疫”呼“红”应代跑团活动，居民每天“点单”，小区每天“派单”、居民代表每天“接单”，蔬菜水果、米面油、药品、奶粉和学习用品等，统统送货上门，累计为小区配送物资3800余次，总金额达100余万元。8栋一业主因装修与上层发生纠纷，5年拒交物业费。疫情期间，党员志愿者、居民代表无数次义务上楼帮他送米送菜、送医送药等物资，让业主心里感到共产党好，居民代表好，并主动提出将欠交五年的物业费补上。目前，小区居民代表义务为小区做好事580 多件，涌现出小区各类义务志愿者300余人。

居民代表秦光丽为业主送菜送医药物质

居民代表蒋利锋参与社区治理1+4+X多部门联合执法工作

物业经理、居民代表杨勇军协助医生送病人到医院

居民代表组建民兵应急分队参与社会治安综合治理工作

办好微实事。今年以来，为深入学习贯彻党的二十大精神，小区党支部扎实推进“急难愁盼”微实事项目，积极开展居民代表联系服务群众工作，组织小区党员、网格员、“红色物业管家”志愿者等多方力量，全力聚焦“点滴小事显真情 居民代表解民忧”行动，推动小区党组织与小区居民增强情感联结，在一件一件“微实事”中托起群众“稳稳的幸福”。积极协调物业和开发商，突出改造修复了小区2条主干道、建好了2个标准羽毛球场、1个标准乒乓球室、一个标准篮球场、新添置了2台公共直售饮水机、建造了3组快递柜、60张休闲长椅、安装了53台防高空坠物监控摄像头；为小区大门门禁系统、车辆自动识别道闸系统进行全面升级改造，实现了人脸识别进小区和全封闭式管理，安装了景观喷泉，对所有小区内的路灯进行检修复明，新增绿地面积800多平方米。

党支部率居民代表蒋利锋、刘佳监督篮球场改造工程

居民代表唐文杰、唐翠金参加小区义务植树活动

居民代表蒋斌国参与社区检查文明创建工作

图上所有人都是小区居民代表志愿者参加核酸检测工作

共建幸福家。重点以党建为引领，定期召开“业主恳谈会”“党员接待日”“居民代表夜话”和走访业主，交流工作情况，汇集群众诉求，研究解决方案，尽心尽力解决小区的实际问题和业主的合理诉求。自开展居民代表服务群众工作以来，共召开各种协调会议100场次，开展各类培训和宣导38场次，走访和接待业主一干多人次，听取和收集建议意见六百八十多条，化解业主矛盾200余起，解决业主反映强烈的问题28宗，查处各类违章违规行为38宗，清理消防通道50余次，清理牛皮癣广告80余处，同时，党支部组织业主代表开展文明代表楼栋、十佳居民代表、“优秀志愿者”等评选活动，提升了小区业主的文明素质。使居民代表成为矛盾纠纷的“减压阀”"说和处””稳定器，打开了社区治理一个又一个居民复杂难解的问题“锁扣"。