红网时刻6月1日讯（通讯员 于王平）近日，零陵区邮亭圩镇居民刘某军来到零陵公安分局人口与出入境管理大队业务大厅，将一面“人民公仆情系百姓”的锦旗送到民警手中，感谢零陵公安人境部门为其居住在江苏、瘫痪在床的母亲及时恢复户口并办理身份证。

今年5月份，刘某军的母亲章某云因生病住院需办理身份证，刘某军在向派出所办理户口簿时发现其母亲户口被注销。经调查了解，章某云于多年前随其女儿刘某华前往江苏省如东县居住，一直未回家，也未办理身份证件。公安机关在2013年的户口清理整顿中发现该户口一直未办理身份证，也无同户成员。经多次调查走访，村民均反映章某云已外出多年，未在本村办理医保社保等社会事务，也无法联系其家人，菱角塘派出所于2013年9月按程序将章某云的户口删除注销。刘某军得知后心急如焚，反映老人已瘫痪在床且精神异常，急需身份证办理住院手续，但因身体原因现无法回原籍恢复户口、办理身份证等事项，请求公安机关帮忙解决户口问题。

了解情况后，该大队负责人及时向市公安局人口支队汇报，针对老人户口恢复问题召开专门会议，确定解决方案，指导菱角塘派出所做好相关调查材料，主动联系江苏省如东县户籍部门给予支持，终于将章某云户口情况核实清楚。2021年5月25日，菱角塘派出所为老人打印出户口簿，人境大队民警又及时联系家人协助其办理身份证，现身份证正在办理中。民警想群众之所想、急群众之所急的举动感动，刘某军特意制作了一面锦旗赠送给人口与出入境管理大队民警。