红网时刻11月24日讯（通讯员 袁忠民）零陵区城南的新街经过古街风貌改造，已经很漂亮，很有古韵。11月23日上午，一个难得的晴朗天气，走进新街欣赏它的新姿。

新街是一条老街，原来比较破旧。今年六七月间，政府投资实施旧街风貌改造工程，对临街房屋进行“穿衣戴帽”。现在的新街已经“旧貌换新颜”：临街门面全部装饰一新，窗户统一更换铝合金材质……好漂亮舒适的街道，市民纷纷点赞。

来到位于大西门十字路口我曾经居住过的原解放路粮店，门面新，外墙新，窗户新，很美观。走上五楼楼顶，平台的栏杆也用红砖砌满、加高并粉饰。仰望天空，蔚蓝的天幕下白云飘移。俯瞰正大街、新街，车辆游走，人们悠闲漫步。

在楼顶上我看到有施工人员拿着冲击锤在栏杆边打洞，旁边有几位住家的人，还有大西门社区一位年轻的女同志指导。

“这条古街改造不是基本结束了吗？怎么还施工？”我问。

那几位住家的人说：“还有一些扫尾的事。”

他们告诉我，大西门社区这位年轻的女同志叫廖三女，是网格员。本来工程已经基本完成了，因为这个楼顶平台的栏杆被砌满了，施工人员留出供流水的洞少了，所以下雨的时候雨水走不赢，导致四楼的有些住户漏水。

“家有疑难事，就找网格员。”他们就打电话给大西门社区反映情况，负责这个区域的网格员廖三女马上赶了来，当天还下着雨。她查看现场，听取意见，还用手机拍了图片。她又走进四楼的几个住户家里，看到有的地方确实有漏雨的状况，也拍了图片。

小廖想，有求必应，为群众解难题，是网格员的工作职责。群众的事再小也是大事，这事不能耽搁。她安慰住户说，这是我们的工作没做好，我们会尽快想办法解决。然后她立即把图片发给施工单位，并提出了重新打洞、以利通水的解决办法。

两天后，雨停了，小廖就带领施工人员拿着工具，来到这个楼顶，按照住户的要求在楼顶打了几个洞。屋顶漏雨的事算解决。

但好事多磨。因这次打洞时有一户住家的老人不在家，施工人员不知道他家哪个地方需要打洞，就没有给这户住家打洞。后来下雨时，老人的家里还有一个地方漏雨。老人就走进社区反映，还说了一些刺耳难听的话。小廖接待了这位老人，很耐心的听老人把话说完，也不生气，并随即走进楼院，爬上这位老人四楼的家里，看了现场，也拍了照片发给施工单位，与施工单位协商解决的事。

11月23日，小廖又一次走进原粮店的楼顶，带着施工人员为那位老人打洞。

工作完毕，老人的脸上露出满意的笑。

小廖不顾劳累，又把现场的碎砖杂物用铲锹铲起装进化纤袋里，与住家的人一起抬到楼下。

住家的人说，小廖对工作很负责，为人很谦和，为我们的事很上心。平时我们有什么事找她，她都会很快帮助解决和处理。也不晓得她走到我们这个楼院好多次了，所以我们也都熟悉了。还说，从小廖身上，我们看到了网格工作人员的好作风。