本网讯（通讯员 赵飞 付松菊）为进一步打造“服务有温度，办事有速度”的政务服务品牌，零陵区行政审批服务局全面推进政务服务标准化建设，多方面规范政务服务工作，真正让企业、群众在办事过程中享受便民、优质、高效的政务服务。

该局在政务服务大厅划分窗口服务区、自助服务区和咨询投诉服务区、政务公开专区、休息等候区。加大设施配备力度，制作统一服务标识，及时为办事群众提供全面的咨询解答和办事引导服务。全面推行综合窗口受理审批服务，从工作人员服务规范、工作标准、联动审批、服务评价和绩效考核等方面加强了标准化统一管理，为企业群众提供线上线下体验一致、高效便捷的政务服务。积极履行一次性告知义务，按照规程操作，确保即办件的当场办结率和承诺件期限内的办结率均达到100%。主动提供帮办代办服务、延时服务和节假日预约服务。实行首问负责制、限时办结制、执行责任追究制、事项办理标准化。完善“一门受理、并联审批、统一收费”工作机制，确保窗口事项办理全程标准化。充分发挥网上政务服务大厅功能，构建行政审批和公共服务事项通用并与部门专网兼容对接的政务服务审批信息平台。推行窗口标准化服务，做到主动热情、服务周到。