本网讯（通讯员 唐群 唐玲玉）6月28日下午，当突发疾病走进工行徐家井支行休息得以施救和缓解的女孩离开该行营业大厅时，多次对该行工作人员为其施救的行为鞠躬表示衷心的感谢。这是该行长期以来服务客户、服务群众，“我为群众办实事”的一个真实镜头。

下午两点左右，一位男孩搀扶一位女孩走进工行徐家井支行想在客户等候区休息一下。该行大堂工作人员发现这位女孩子浑身无力，嘴唇发白。察觉到女孩异常后，值班客户经理及大堂助理立即采取急救预案，迅速上前将女孩安顿至沙发等候区，同时给客户递上一杯温水叫其喝下，并马上将情况报告给现场主管。现场主管立即从营业室内出来上前询问客户身体情况，问女孩是否需要帮忙拨打120急救电话，女孩表示刚刚献完血，走在路上突感不适，想到网点休息缓解一下就会好的。大厅保安人员不放心，立即前往位于支行大门左侧的永州市血站献血点请求医护人员前来帮忙。

医护人员到达现场后，询问了病人的病情，并对病人进行了诊治，在确认客户体征无碍后离开。紧接着，客户经理一直守护在女孩身边持续观察其身体状况。女孩在网点休息近20分钟身体恢复后，在男孩的陪伴下离开网点。离开时，他们对该行的工作人员再表示对衷心的感谢。

在本次突发事件中，该行工作人员临危不乱、分工明确，沉着冷静地应对突发情况，切实把客户的生命安全放在首位，较好的树立起了该行良好的“窗口服务”社会形象。