本网讯（通讯员 丁建勋 谢伟）近年来，零陵区卫健局党组积极落实《优化营商环境条例》（国令第722号）和《零陵区优化营商环境服务企业十条措施》《零陵区优化营商环境十条禁令》等文件精神，以抓营商环境就是抓发展的理念，推行“一把手”工程，局主要领导亲自抓、亲临现场体验，找准政务服务、营商环境与卫生健康领域各项工作的结合点，通过深化“放管服”改革、优化审批流程、强化制度建设、细化医疗内容等“四化”举措，持续提升政务服务能力和水平，推动营商环境优化升级，全力打造全区卫健系统“零距离”“零延误”“零干扰”“零障碍”的优质高效营商环境。

深化“放管服”改革，让服务更高效。

零陵区卫健局大力推进卫健系统“放管服”改革，持续简政放权，让服务更高效，“零距离”。全面清理整合行政审批项目，公布职权目录共110项；编制行政权力清单、公共服务事项清单和责任清单等三张清单，并在网上予以公布。清理规范行政审批中介服务，规范中介行为，实行卫健系统所有行政许可项目审批一律不收费。

优化审批流程，让服务更便捷。

零陵区卫健局优化审批流程，切实提升服务质量，让服务更便捷，“零延误”。积极推进“三集中、三到位”工作，成立行政审批室，抽调业务骨干进驻区政务服务大厅，局党组授权行政审批室以卫健局的名义全权履行卫健行政审批职能，负责审核、签发，实行卫健行政审批事项“一个窗口”集中受理。大力简化行政审批环节、优化行政审批程序，明确各类审批事项所需申报材料清单，实行承诺制和容缺办理，做到即来即办、马上办，实现审批提速。建设线上线下一体化平台，推进“互联网+医疗”服务模式，可在网上办理的行政权力和公共服务事项全部上网办理。目前全区医疗机构执业登记和医师、护士电子化证照申领率已达100%。

强化制度建设，让服务更规范。

全区卫健系统各窗口、各科（股）室强化营商环境制度建设，简化工作流程和办理环节，让服务更规范，“零干扰”。严格落实首问责任制、一次性告知制、岗位责任制等各项制度，按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求，完善便民服务事项；规范行政执法行为。由区卫监局全面落实《优化营商环境条例》有关法律法规，严格履行监督执法报批手续，实行企业生产经营无干扰制度；对企业用人单位的职业卫生监督，组织职业健康室、卫生监督局、疾控中心一同开展工作，采取限时整改、再警告、后处罚的柔性执法，着重事中、事后监管。积极利用互联网开展线上工作，努力做到“零干扰”，依法保护企业合法权力，捍卫劳动者健康权益。据统计，2022年度至11月底，全面完成国家“双随机一公开”监督抽查任务10家，处罚2家，抽查、公示、完结率100%；聚焦突出问题，扎实开展公共卫生、医疗卫生、学校卫生、生活饮用水和职业卫生监督等执法工作，共对辖区内1099家监督对象进行了1860余次日常监督，立案处理53家，公示100%。

细化医疗内容，让服务更贴心。

为解决人民群众看病就医的“难点、堵点”，全区各医疗卫生机构加强医疗服务管理，围绕医疗程序、就医环境、规范服务、便民通道、无障碍设施、服务窗口、工作纪律等方面、持续开展优质服务，让服务更贴心、“零障碍”。积极推进“智慧医疗建设”。推进乡村医疗卫生一体化，推进信息技术与卫生健康融合。在全区二级以上的永州市第四人民医院、区中医医院，全面推行“网上挂号预约服务”、对全区19个疫苗接种点全面开通网上预约，针对个人电子健康档案，全面开放自我查阅，为居民提供更加智能化的健康管理服务；加强医疗卫生服务能力建设。聚焦老年人看病就医、儿科发展、急救和医院投诉等重点工作，简化诊疗流程，增加人员配置，保障药品供应，提供专项服务，提升就医体验。加强疾病预防控制体系和能力建设。全面提升控制重大疾病流行，有效应对突发公共卫生事件的能力，提升人民群众公共卫生安全感。强化妇幼保健、慢病管理、计划免疫等公共卫生均等化服务质量；持续开展整治医德医风行风建设。杜绝推诿扯皮、不作为、慢作为、效率低下、态度恶劣等行为，促进医疗卫生行风建设工作常态化。

据了解，2022年度截止11月底，零陵区卫健局政务服务中心窗口已共接待群众咨询1200余人次，共办理各类行政审批事项515项，均在承诺时限内办结，办结率100%。卫健窗口荣获“红旗窗口”称号4次，“优质服务之星”称号2次，“好差评”测评排名在全区前列。