本网讯（通讯员 秦文杰 胡群山）雷锋精神是一座永不褪色的丰碑，一名22岁解放军战士，一个再普通不过的名字，总让亿万颗心同频共振，在第60个学雷锋纪念日到来之际，零陵公安分局人口与出入境管理大队党支部重温他的事迹，汲取奋进的力量，立足本职岗位，弘扬雷锋精神。

想民之所想，延时服务深入拓展

2023年春节前期，该大队党支部预先考虑到疫情防控政策放开，春节临近前，大量在外务工人员会返乡办证，大队制定了《春节办证高峰期紧急预案》，实行全天候“白+黑”延时服务，窗口工作人员提前上班，推迟下班，放弃中午休息时间，加班加点，向群众承诺：不接待完最后一位办证群众，不处理完当天户口业务，即使办到天黑也不下班。

春节过后，大队党支部预先想到，即将迎来参考学生办理身份证高峰期，在校学生星期一至星期五都要正常上课，延时利用星期六、星期天为学生提供办证服务更为便民利民；大队把全天候“白+黑”服务进一步深入拓展为 “5+2” 全时段延时服务，全队工作人员分组值班备勤，每天都保持有办证人员在岗在位，随时为前来办证群众提供服务。

忧民之所忧，上门服务奉献爱心

2023年3月3日，该大队民辅警携带离线受理身份证设备，驱车40余公里，到零陵区富家桥镇何家坪村和天神观村，分别为行动不便的老人周某和患有唐氏综合征的陈某离线办理了第二代居民身份证。

大队长期坚持用心用情关怀弱势群体，上门服务解难题的为民服务思想。高度关注群众“急难愁盼”事项，把“走流程、解难题、优服务”活动与“百万警进千万家”活动相结合，调查核实人民群众的“堵点”“痛点”“难点”问题，全力帮助解决，年初以来，已下乡入户为各类弱势群体提供上门服务100余人次。

急民之所急，高效服务彰显本色

2023年2月底，李某急冲冲来到人口与出入管理大队，向大队领导反映，他母亲因精神障碍长期在永州市脑科医院住院治疗，由于之前没注意身份证的有效期，在医院进行医疗保险报销时才发现，距离报销时限仅有几天时间了，且本人不能前来办理，队领导了解到这情况后，急事急办，立即安排工作人员到医院，离线为李某的母亲采集指纹信息、照相、受理身份证，并与省厅制证中心联系，为其走特急加快“绿色通道”，仅用了三天时间，就拿到了母亲的身份证，在时限之内报销了医疗保险，李某为公安机关这种高效服务，彰显人民公仆本色点赞。