本网讯（通讯员 王波 蒋其辉）“感谢贵所为民解困，公平公正的高效处理投诉，保障了我们老百姓的合法权益！”8月26日清晨，消费者唐日辉将一面写有“为民解困，公平公正”字样的锦旗送到南津渡市场监督管理所，连声表示感谢，对该所热情服务及高效作风给予高度赞誉。

据了解，唐先生因家中电视机无法开机，拨打了某电视机的售后电话，维修师傅检查后提出了要更换铝基板背光灯条，收费六百元，唐先生同意了维修师傅的方案并支付了六百元。更换完成后，唐先生认为该收费太贵，遂拿着换下来的背光灯条到其他家电修理店询价，得到了完全不一样的答复，收费均小于六百元。认为自己受骗的唐先生来到了南津渡市场监督管理所。经过市场监督管理部门耐心调解，该售后服务中心最终退还给了唐先生两百元，并就厂家制定的维修规则及零配件进货渠道对唐先生做出了说明，得到了唐先生本人的认可。

2024年以来，南津渡市场监督管理所通过12315平台、12345便民热线、电话、上门等方式受理消费投诉举报119件，切实维护了消费者及经营者的合法权益，消费维权工作得到社会的一致好评。这面锦旗不仅意味着人民群众对市场监管工作的一份感谢，更意味着人民群众对市场监管工作的肯定。南津渡市场监督管理所将秉承“为人民服务”的宗旨，不断提升工作人员的责任意识和服务水平，进一步完善消费投诉处理机制，确保消费投诉及时化解，高效处理。